Samsung และ Google ได้สร้างมาตรฐานใหม่ในอุตสาหกรรมสมาร์ทโฟนด้วยการอัปเดต Android มากถึง 7 เวอร์ชั่น ซึ่งช่วยเพิ่มความน่าดึงดูดใจให้กับผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับการสนับสนุนซอฟต์แวร์ระยะเวลานาน การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้อาจส่งผลกระทบต่อยอดขายของผู้ผลิต Android รายอื่นๆ ทำให้หลายรายต้องประเมินนโยบายการอัปเดตซอฟต์แวร์ของตนใหม่เช่นกัน

และเพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์การแข่งขันที่รุนแรงนี้ Motorola ได้ประกาศการปรับปรุงที่สำคัญในข้อเสนอการอัปเดตซอฟต์แวร์ โดยก่อนหน้านี้จะจำกัดการอัปเกรด Android ไว้เพียง 3 ครั้ง แต่ล่าสุดตอนนี้บริษัทได้ให้คำมั่นว่าจะอัปเดตซอฟต์แวร์นานถึง 5 ปี โดยเริ่มจาก Motorola Edge 50 Neo ซึ่งเปิดตัวในเดือนสิงหาคม รุ่นนี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของแบรนด์เลยทีเดียว

หลังจาก Edge 50 Neo ทาง Motorola ก็ได้เปิดตัว Moto G75 และ ThinkPhone 25 ในตลาดต่างประเทศ ซึ่งทั้งสองรุ่นยังสัญญาว่าจะอัปเกรด Android เป็น 5 รุ่นด้วยเช่นกัน แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของ Motorola จะยังมีความแตกต่างกับผลิตภัณฑ์ของ Samsung และ Google แต่การพัฒนานี้ถือเป็นการปรับปรุงที่สำคัญจากนโยบายก่อนหน้านี้ของบริษัท

แม้ว่าจะมีการพัฒนา แต่รุ่นไฮเอนด์บางรุ่นของ Motorola เช่น Motorola Razr 50 Ultra ยังคงเสนอการอัปเดตเพียง 3 ครั้ง ซึ่งเน้นให้เห็นถึงช่องว่างในกลยุทธ์การสนับสนุนซอฟต์แวร์ของแบรนด์ ปัญหาในอดีตของแบรนด์เกี่ยวกับการเปิดตัวซอฟต์แวร์ที่ช้าได้ก่อให้เกิดความไม่พอใจของผู้บริโภค แต่การเปลี่ยนแปลงล่าสุดบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่การสนับสนุนที่ดีขึ้นสำหรับอุปกรณ์รุ่นใหม่

แม้ว่าความมุ่งมั่นของ Motorola ที่จะให้การสนับสนุนซอฟต์แวร์ที่ยาวนานขึ้นจะน่าชื่นชม แต่ไม่ได้ขยายไปยังรุ่นเก่าซึ่งจะไม่ได้รับการอัปเกรด Android เพิ่มเติม ข้อจำกัดนี้อาจส่งผลต่อการรับรู้โดยรวมของแบรนด์ในฐานลูกค้าที่มีอยู่ก็เป็นได้ครับ

 source: gizmochina

Samsung และ Google ได้สร้างมาตรฐานใหม่ในอุตสาหกรรมสมาร์ทโฟนด้วยการอัปเดต Android มากถึง 7 เวอร์ชั่น ซึ่งช่วยเพิ่มความน่าดึงดูดใจให้กับผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับการสนับสนุนซอฟต์แวร์ระยะเวลานาน การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้อาจส่งผลกระทบต่อยอดขายของผู้ผลิต Android รายอื่นๆ ทำให้หลายรายต้องประเมินนโยบายการอัปเดตซอฟต์แวร์ของตนใหม่เช่นกัน

และเพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์การแข่งขันที่รุนแรงนี้ Motorola ได้ประกาศการปรับปรุงที่สำคัญในข้อเสนอการอัปเดตซอฟต์แวร์ โดยก่อนหน้านี้จะจำกัดการอัปเกรด Android ไว้เพียง 3 ครั้ง แต่ล่าสุดตอนนี้บริษัทได้ให้คำมั่นว่าจะอัปเดตซอฟต์แวร์นานถึง 5 ปี โดยเริ่มจาก Motorola Edge 50 Neo ซึ่งเปิดตัวในเดือนสิงหาคม รุ่นนี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของแบรนด์เลยทีเดียว

หลังจาก Edge 50 Neo ทาง Motorola ก็ได้เปิดตัว Moto G75 และ ThinkPhone 25 ในตลาดต่างประเทศ ซึ่งทั้งสองรุ่นยังสัญญาว่าจะอัปเกรด Android เป็น 5 รุ่นด้วยเช่นกัน แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของ Motorola จะยังมีความแตกต่างกับผลิตภัณฑ์ของ Samsung และ Google แต่การพัฒนานี้ถือเป็นการปรับปรุงที่สำคัญจากนโยบายก่อนหน้านี้ของบริษัท

แม้ว่าจะมีการพัฒนา แต่รุ่นไฮเอนด์บางรุ่นของ Motorola เช่น Motorola Razr 50 Ultra ยังคงเสนอการอัปเดตเพียง 3 ครั้ง ซึ่งเน้นให้เห็นถึงช่องว่างในกลยุทธ์การสนับสนุนซอฟต์แวร์ของแบรนด์ ปัญหาในอดีตของแบรนด์เกี่ยวกับการเปิดตัวซอฟต์แวร์ที่ช้าได้ก่อให้เกิดความไม่พอใจของผู้บริโภค แต่การเปลี่ยนแปลงล่าสุดบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่การสนับสนุนที่ดีขึ้นสำหรับอุปกรณ์รุ่นใหม่

แม้ว่าความมุ่งมั่นของ Motorola ที่จะให้การสนับสนุนซอฟต์แวร์ที่ยาวนานขึ้นจะน่าชื่นชม แต่ไม่ได้ขยายไปยังรุ่นเก่าซึ่งจะไม่ได้รับการอัปเกรด Android เพิ่มเติม ข้อจำกัดนี้อาจส่งผลต่อการรับรู้โดยรวมของแบรนด์ในฐานลูกค้าที่มีอยู่ก็เป็นได้ครับ

 source: gizmochina