แม้ว่า Apple ไม่ได้มอบเทคโนโลยีล่าสุดให้กับผลิตภัณฑ์ iPhone ของตนเอง แต่หนึ่งในจุดขายสำคัญที่อยู่ในใจผู้ใช้ก็คือด้านความเสถียรและปลอดภัยของการใช้งาน แต่อย่างไรก็ตาม มีรายงานล่าสุดพบว่าผลิตภัณฑ์ของ Apple เจอปัญหาแบตเตอรี่บวมอย่างรุนแรงใน iPhone 13 และ iPhone 14 Pro หลังจากใช้งานไปเพียง 6 เดือนเท่านั้น

มีรายงานว่ามีผู้ใช้ iPhone บางรายรายงานปัญหาแบตเตอรี่บวมอย่างรุนแรงเผยแพร่บนโลกอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะ iPhone 13 และ iPhone 14 Pro โดยผู้ใช้เหล่านี้อ้างบอกว่าปัญหาเกิดขึ้นแม้จะมีการใช้งานอุปกรณ์ตามปกติ ยกตัวอย่างเช่นผู้ใช้รายหนึ่งที่ซื้อ iPhone 14 Pro เมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้ว แต่ก็เจอปัญหาแบตบวมด้วยเช่นกัน

อาการบวมนั้นรุนแรงจนทำให้หน้าจอเปิดออก และมีรายงานว่าผู้ใช้โทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple สามครั้ง ในตอนแรกที่ปรึกษาอาวุโสสัญญาว่าจะเปลี่ยนอุปกรณ์หากปัญหาแบตเตอรี่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นปัญหาด้านคุณภาพ แต่ภายหลังเปลี่ยนท่าทีและปฏิเสธคำสัญญา โดยจะไม่รับผิดชอบ

โดยผู้ใช้ได้แชร์ภาพถ่ายที่แสดงให้เห็นหน้าจอของ iPhone 14 Pro ที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งน่าจะเกิดจากแบตเตอรี่บวม เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้ใช้ iPhone 14 Pro รายอื่นก็ประสบปัญหาแบตเตอรี่บวมเช่นกัน อย่างไรก็ตาม เมื่อพวกเขาส่งอุปกรณ์ไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Apple ก็ได้รับการปฏิเสธข้อร้องเรียนและส่งคืนอุปกรณ์กลับมา

จากนั้นผู้ใช้บอกว่าอากาศแบตบวมนั้นหายไป แต่แบตเตอรี่แสดงเป็น "ส่วนประกอบที่ไม่รู้จัก" แทน ซึ่งผู้ใช้เดาว่า Apple น่าจะเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้โดยไม่ได้บอก

อย่างไรก็ตาม ยังไม่อาจสรุปได้ว่าปัญหาแบตบวมนี้เกิดจากผู้ใช้วางอุปกรณ์ไว้ในที่อุณหภูมิสูงเกินไปหรือไม่ หรือว่าเป็นที่ปัญหาชิ้นส่วนกันแน่ อาจต้องรอการตรวจสอบหาข้อสรุปของ Apple อีกทีครับ 

 source: gizmochina