ด้านความจงรักภักดีต่อแบรนด์ หรือ Brand Loyalty ของ Apple นั้นมีสถานะที่แข็งแกร่งอยู่เสมอโดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา และจากรายงานล่าสุดของ Consumer Intelligence Research Partners หรือ CIRP เปิดเผยว่าผู้ใช้ iPhone มากกว่า 90% ยังคงภักดีต่อแบรนด์ ในขณะที่แบรนด์คู่แข่งอย่าง Samsung มีไม่ถึง 70% ที่ซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่แบรนด์เดิม

โดยสาเหตุสำคัญอย่างหนึ่งที่ CIRP ระบุคือ Apple เป็นบริษัทเดียวที่ผลิตอุปกรณ์ iOS ในขณะที่มีหลายบริษัทที่ผลิตอุปกรณ์ Android OS ทำให้ผู้ใช้สามารถย้ายจากผู้ผลิตรายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่งได้อย่างง่ายดายโดยยังคงคุณสมบัติที่พวกเขาชื่นชอบไว้

ซึ่งที่จริงแล้วเปอร์เซ็นต์ของ Samsung นั้นค่อนข้างสูงทีเดียว เพราะลูกค้าชาวอเมริกันไม่มีทางเลือกมากมาย หรือแทบไม่มีแบรนด์จีนขายในสหรัฐอเมริกาเลย ทำให้ก่อนหน้านี้ก็มีแบรนด์อย่าง LG และ Motorola เคยได้รับความนิยมอย่างสูงเช่นกัน

นอกจากนี้ จากข้อมูลยังเปิดเผยว่า Apple มียอดขายสมาร์ทโฟนทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาคิดเป็น 43% ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา อันดับ 2 คือ Samsung ที่ 31% และ LG อันดับสามที่ 9% แต่คาดว่าอันดับอาจมีการเปลี่ยนแปลงในเร็วๆ นี้ครับ เนื่องจาก LG ปิดแผนกสมาร์ทโฟนไปแล้วตามข่าวก่อนหน้านี้

source: gsmarena