เมื่อไม่กี่วันที่่ผ่านมา บริการของ Google ทั้งหมด เช่น Gmail, Drive, YouTube หรืออื่นๆ หยุดให้บริการทั้งหมดประมาณ 45 นาที ทำให้ผู้ใช้งานหลายคนเจอปัญหากันถ้วนหน้า ซึ่งหลังจากนั้นไม่นาน Google ก็ออกมายอมรับปัญหา และสัญญาว่าจะดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียด เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวอีก ล่าสุดทาง 9to5Google ได้ออกมาให้ข้อมูลถึงสาเหตุที่เกิดขึ้นแล้ว

ตามรายงานบอกว่า สาเหตุเกิดจากการที่ Google ได้ย้ายข้อมูล User ID Service ที่ใช้สำหรับจัดการการตรวจสอบสิทธิ์ข้อมูลรับรองบัญชีของคุณ ซึ่งปัญหานี้เกิดขึ้นมาตั้งแต่เดือนตุลาคมจากการย้ายไปยังระบบใหม่ และยังมีการทิ้งข้อมูลบางส่วนไว้ในที่เก่า

โดยจากการเข้าถึงข้อมูลเก่าอย่างไม่ถูกต้อง ทำให้เกิด error และทำให้บริการทุกอย่างหยุดลง ซึ่งทาง Google จริงๆ ก็มีมาตราการป้องกันปัญหานี้อยู่แล้ว แต่ยังไม่รองรับกับกรณีที่เกิดขึ้นเมื่อต้นสัปดาห์ที่ผ่านมา

“เราต้องขออภัยในขอบเขตของผลกระทบที่เหตุการณ์นี้ที่มีต่อลูกค้า และธุรกิจของพวกเขา จากการที่เราได้ดำเนินเหตุการณ์ใด ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อความพร้อมใช้งาน และความน่าเชื่อถือของลูกค้าของเราอย่างจริงจัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในหลายภูมิภาค” Google กล่าว

แม้ว่าวิศวกรของ Google จะสามารถจัดการกับปัญหาได้อย่างรวดเร็ว แต่เพื่อให้ปัญหาไม่เกิดขึ้นอีก ทางบริษัทมีแผนที่จะใช้มาตราการใหม่เพื่อป้องกันปัญหาที่คล้ายคลึง และอาจเกิดขึ้นอีกในอนาคต

source: engadget