งานเข้า! ผู้ใช้ Lightroom เจอปัญหาภาพและพรีเซ็ตหายหลังอัปเดต ล่าสุด Adobe ออกมาขอโทษแล้ว ยืนยันกู้คืนไม่ได้ !?

ข่าวนี้เรียกได้ว่าทำให้ผู้ใช้ Lightroom บน iOS เซ็งไปตามๆ กันครับ เมื่อมีรายงานว่ามีผู้ใช้ออกมาบ่นยกใหญ่ทั้งบน Twitter, Reddit และในฟอรั่มของ Photoshop เพราะหลังจากผู้ใช้ Adobe Lightroom ได้ดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟท์แวร์เวอร์ชั่นล่าสุด จากนั้นภาพถ่ายและพรีเซ็ตทั้งหมดก็หายวับไปกับตา ซึ่งตอนนี้ทาง Adobe ได้ออกมายืนยันเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าวแล้ว และแจ้งข่าวร้ายว่าภาพที่หายไป จะไม่สามารถกู้คืนได้

"ผมใช้เวลามากกว่า 4 ชั่วโมงในการคุยกับฝ่ายบริการลูกค้าในช่วง 2 วันที่ผ่านมา และเมื่อสักครู่นี้เองทางทีมงานแจ้งกับผมว่า ปัญหานี้ไม่สามารถแก้ไขได้ ภาพที่หายไปไม่สามารถกู้คืนได้" ยูสเซอร์หนึ่งใน Reddit บ่นเกี่ยวปัญหา Lightroom ภาพหาย ซึ่งภาพเหล่านั้นถูกถ่ายมานานกว่า 2 ปีได้หายไปหมด

อีกหนึ่งยูสเซอร์ใน Twitter ออกมาให้ข้อมูลว่า ภาพของเราหายไปมากกว่า 800 รูป และพรีเซ็ตที่ซื้อไว้มูลค่าหลายร้อยเหรียญสหรัฐ ก็หายไปหมดด้วยเช่นกัน

Rikk Flohr โฆษกของ Adobe ออกมากล่าวถึงปัญหานี้ และได้ออกมาแสดงความข้อโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในฟอรั่ม พร้อมให้ข้อมูลว่า ตอนนี้บริษัทได้ออกมาหาทางป้องกันการเกิดปัญหานี้กับผู้ใช้อื่นๆ แล้ว แต่สำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบแล้ว จะยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาภาพที่หายไปได้

จากนั้นทาง Adobe ก็ออกมาให้ข้อมูลและขอโทษเพิ่มเติมเป็นแถลงการณ์อย่างเป็นทางการอีกครั้ง โดยบอกว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นกับผู้ใช้ Lightroom เวอร์ชั่นโมบาย ที่ไม่ได้สมัคร Adobe Cloud รวมไปถึงผู้ที่สมัครแล้ว แต่ยังไม่ได้ sync ข้อมูลได้ทัน ภาพเหล่านั้นจะไม่สามารถกู้คืนมาได้ พร้อมกับแนะนำว่าภาพบางส่วนผู้ใช้สามารถไปกู้จากการ backup บน iPhone หรือ iPad ของตัวเอง

นี่ถือไม่ใช่ครั้งแรกที่เกิดปัญหาลักษณะนี้ครับ เพราะก่อนหน้านี้ Canon เคยมีปัญหาภาพหายกับ "image.canon" เช่นกัน ดังนั้นเพื่อให้เป็นการปลอดภัยที่สุด อย่าลืม backup ข้อมูลสำคัญต่างๆ ไว้ที่ตัวเอง ก็น่าจะเป็นการปลอดภัยที่สุดครับ

source: theverge , engadget