Apple ได้ประกาศเปิดตัวโปรแกรมบริการสำหรับเจ้าของ iPhone 12 และ iPhone 12 Pro เพื่อแก้ไขปัญหาที่ Apple บอกว่ามี "เปอร์เซ็นต์เล็กน้อย" เท่านั้นที่อุปกรณ์ iPhone 12 ขนาด 6.1 นิ้วเจอปัญหาไม่มีเสียงออกจากหูฟังระหว่างการโทร โดย Apple จะเปลี่ยนโมดูลที่พบปัญหาโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่จะไม่รองรับกับ iPhone 12 mini หรือ iPhone 12 Pro Max

โดย Apple กล่าวว่า "Apple ได้พิจารณาแล้วว่าอุปกรณ์ iPhone 12 และ iPhone 12 Pro ในเปอร์เซ็นต์ที่น้อยมากอาจประสบปัญหาด้านเสียงอันเนื่องมาจากส่วนประกอบที่อาจล้มเหลวในโมดูลเครื่องรับ อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบผลิตขึ้นระหว่างเดือนตุลาคม 2020 ถึงเมษายน 2021 ซึ่งหาก iPhone 12 หรือ iPhone 12 Pro ของคุณไม่มีเสียงออกจากเครื่องรับเมื่อคุณโทรออกหรือรับสาย ก็อาจมีสิทธิ์รับบริการ"

ผู้ที่มีปัญหา สามารถนำเครื่องเข้ารับบริการได้ทาง Apple หรือ Apple Authorized Service Provider โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย โดยสามารถติดต่อนัดหมายกับ Apple Retail Store หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอรับบริการได้ในช่องทางต่างๆ ได้เลย

อย่างไรก็ตาม Apple แนะนำให้ผู้ใช้สำรองข้อมูลไปยัง iCloud หรือคอมพิวเตอร์ก่อนเข้ารับการแก้ไข นอกจากนี้ Apple จะไม่ให้บริการแก้ไขหูฟังบน iPhone สำหรับเครื่องที่หน้าจอเสียหาย และจะต้องทำการแก้ไขก่อนที่จะแก้ไขปัญหาหูฟัง

source: gsmarena